市場監(jiān)管總局發(fā)布“雙11”合規(guī)提示:重點把控直播商品質(zhì)量
本報訊(記者 張楠)為規(guī)范促銷經(jīng)營行為,維護“雙11”期間網(wǎng)絡交易秩序,保護消費者合法權(quán)益,市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示》,提示電商平臺重點把控直播商品的質(zhì)量,強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關。
提示要求,電商平臺切實落實審查核驗義務,加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體信息抽查比例,確保經(jīng)營者主體信息真實有效。嚴格落實信息公示義務,提升線上經(jīng)營行為透明度和公平性。
嚴格禁止“二選一”等違法行為,公平有序參與市場競爭。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關鍵環(huán)節(jié),全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則,保障活動規(guī)范、透明。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為。
完善廣告業(yè)務登記、審核、檔案管理,重點規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為,防范、制止違法廣告。
建立健全直播營銷行為管理規(guī)范,強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測,重點把控直播商品的質(zhì)量,強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關,及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。
暢通消費者投訴舉報渠道,及時受理、高效處理投訴舉報,積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。
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