推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展、讓金融產(chǎn)品和服務(wù)更好滿(mǎn)足居民養(yǎng)老需求，是人口老齡化背景下的重要課題。目前，北京已逐步形成以養(yǎng)老金產(chǎn)品為主體、政保合作項(xiàng)目為補(bǔ)充、多元主體支持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的養(yǎng)老金融發(fā)展路徑。數(shù)據(jù)顯示，截至三季度末，本市開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)531.8萬(wàn)戶(hù)，繳存資金超過(guò)114.2億元人民幣，位于全國(guó)試點(diǎn)城市前列。

　　個(gè)人養(yǎng)老金試點(diǎn)成效初顯

　　“來(lái)開(kāi)個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)的人不少，很多都是沖著稅前抵扣政策來(lái)的。”在望京附近一家大型銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)經(jīng)理正向前來(lái)咨詢(xún)的市民介紹開(kāi)戶(hù)細(xì)節(jié)。2022年11月，人社部宣布個(gè)人養(yǎng)老金制度啟動(dòng)實(shí)施，北京成為首批36個(gè)先行城市或地區(qū)之一。

　　目前，我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系包括三大支柱——第一支柱是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，第二支柱是企業(yè)年金和職業(yè)年金，第三支柱則是個(gè)人養(yǎng)老金制度和市場(chǎng)化的個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)。其中，養(yǎng)老第三支柱發(fā)展的關(guān)鍵，就在于能否提供真正符合居民需求的金融產(chǎn)品。

　　北京金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除個(gè)人養(yǎng)老金外，專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品、商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)試點(diǎn)均已在北京落地實(shí)施。以專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，這類(lèi)保險(xiǎn)是以養(yǎng)老保障為目的，領(lǐng)取年齡在60周歲以上的個(gè)人養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保簡(jiǎn)便、交費(fèi)靈活、收益穩(wěn)健。自2022年3月1日試點(diǎn)以來(lái)，截至三季度末，本市累計(jì)投保23萬(wàn)人次，保費(fèi)規(guī)模37.6億元。

　　商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司的商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)也從2023年開(kāi)始在北京試點(diǎn)，對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金制度的發(fā)展具有支撐和補(bǔ)充的作用。截至三季度末，本市商業(yè)養(yǎng)老金累計(jì)有效開(kāi)戶(hù)4.6萬(wàn)戶(hù)，資產(chǎn)規(guī)模93.4億元。

　　除了保險(xiǎn)產(chǎn)品的先行先試之外，在資本市場(chǎng)方面，北京已有15家基金公司發(fā)行養(yǎng)老目標(biāo)基金超70只，規(guī)模約150億元。

　　政保合作創(chuàng)新“為老”服務(wù)

　　“長(zhǎng)期照護(hù)老人是一份重?fù)?dān)。這項(xiàng)政策不僅為我父親帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)，還有真金白銀的補(bǔ)貼，老人的生活質(zhì)量都提升了！”在石景山區(qū)八角街道，居民關(guān)女士的父親患有阿爾茨海默病，不幸摔倒后需長(zhǎng)期臥床。申請(qǐng)到長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)后，服務(wù)機(jī)構(gòu)為關(guān)女士的父親安排了護(hù)理人員定期上門(mén)，協(xié)助老人進(jìn)食和翻身等。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)每月還會(huì)提供家庭補(bǔ)貼，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。

　　長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，即長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。2020年，北京市石景山區(qū)被確定為全國(guó)第二批長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)地區(qū)，北京金融監(jiān)管局迅速指導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)公司做好組織失能評(píng)估，護(hù)理機(jī)構(gòu)資格準(zhǔn)入、考核評(píng)價(jià)，護(hù)理費(fèi)用結(jié)算等各項(xiàng)工作。截至三季度末，石景山長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)保障覆蓋43.3萬(wàn)人，累計(jì)5409人享受待遇，商業(yè)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金支出費(fèi)用2.3億元。

　　政保合作，既能發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，節(jié)約政府公共服務(wù)成本，又能補(bǔ)齊特殊人群保障短板，為消費(fèi)者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。目前，北京開(kāi)展了老年人專(zhuān)屬意外險(xiǎn)、失獨(dú)家庭綜合保障兩個(gè)政保合作項(xiàng)目，向老年人、失獨(dú)老人等補(bǔ)貼保費(fèi)，撬動(dòng)社會(huì)資金提高政策覆蓋面和保障水平。截至三季度末，項(xiàng)目累計(jì)為200余萬(wàn)老年人和失獨(dú)家庭提供保障，累計(jì)受益達(dá)10.6萬(wàn)人次，賠付3億元。

　　記者關(guān)注到，“投保難、無(wú)處保、費(fèi)用高”一直是困擾慢性病人群享受保險(xiǎn)服務(wù)的阻礙，對(duì)此部分保險(xiǎn)公司上線了糖尿病專(zhuān)屬保險(xiǎn)，在提供專(zhuān)屬疾病保障的同時(shí)，向糖尿病人提供用藥指導(dǎo)及健康生活方式監(jiān)測(cè)；對(duì)于關(guān)注高品質(zhì)生活的老年人，多家保險(xiǎn)公司將商業(yè)保險(xiǎn)與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合，建設(shè)運(yùn)營(yíng)了集康復(fù)醫(yī)療、膳食健康、文娛活動(dòng)等服務(wù)于一體的養(yǎng)老社區(qū)。

　　適老化服務(wù)提升辦事體驗(yàn)

　　每月15日是北京市養(yǎng)老金發(fā)放日，這一天，也成為工商銀行北京分行的“敬長(zhǎng)日”。提前開(kāi)門(mén)引導(dǎo)、設(shè)置愛(ài)心窗口、提供叫號(hào)提醒……各家網(wǎng)點(diǎn)貼心服務(wù)，為老年人支取養(yǎng)老金提供便利。

　　記者看到，在工行北京分行的網(wǎng)點(diǎn)，適老化設(shè)施設(shè)備幾乎已成為“標(biāo)配”。從入口處的應(yīng)急呼叫按鈕、無(wú)障礙通道，到大廳內(nèi)的老年客戶(hù)專(zhuān)屬愛(ài)心座椅、老花鏡、大字版計(jì)算器、醫(yī)藥箱，再到業(yè)務(wù)辦理區(qū)的綠色通道、愛(ài)心窗口、愛(ài)心理財(cái)室，各項(xiàng)軟硬件設(shè)施一應(yīng)俱全。據(jù)了解，截至目前，工行北京分行已完成近60家適老化示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，180余家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了適老化服務(wù)的升級(jí)優(yōu)化。

　　日益普遍的適老化服務(wù)大大提升了老年人群的辦事體驗(yàn)?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)了不同的溝通語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，比如面對(duì)75歲到80歲的老年客戶(hù)，語(yǔ)速要控制在1分鐘140到160字左右，保證客戶(hù)聽(tīng)清、聽(tīng)懂。”建設(shè)銀行北京市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了提升服務(wù)細(xì)節(jié)，該行還從118家適老網(wǎng)點(diǎn)中挑選了3家，作為首批“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)不僅增配大額存單、專(zhuān)屬理財(cái)額度，設(shè)置養(yǎng)老金融服務(wù)專(zhuān)區(qū)，還組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)宣傳健康養(yǎng)老等知識(shí)，提供養(yǎng)老咨詢(xún)、資產(chǎn)配置等服務(wù)。本月初，北京農(nóng)商銀行首家適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)也在石景山支行蘋(píng)果園分理處揭牌。

　　線上業(yè)務(wù)辦理方面，眾多金融機(jī)構(gòu)的手機(jī)App相繼推出老年人版本，放大字體樣式，把最常用的業(yè)務(wù)放在顯眼位置。金融機(jī)構(gòu)客服熱線也不斷升級(jí)，部分銀行為老年人推出了跳過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航與按鍵選擇的“尊老專(zhuān)線”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

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