有回音|網(wǎng)友咨詢北京地鐵14號線愛心座椅問題 京港地鐵:兩種方式可預約
人民網(wǎng)北京8月18日電(記者鮑聰穎)近日,有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言,咨詢北京地鐵14號線愛心座椅的預約問題。
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言截圖。
該網(wǎng)友提到,自己的愛人懷孕了,每天要坐14號線地鐵1個半小時,經(jīng)常有人占了愛心座椅,愛人不好意思開口,網(wǎng)上也無法預約14號線的愛心專座。還望領導盡快解決14號線愛心座椅預約問題。
京港地鐵回復截圖。
關于該網(wǎng)友反映的問題,京港地鐵回復:經(jīng)核實,目前京港地鐵已開展城市軌道交通“愛心預約”乘車服務,您可以通過撥打軌道交通路網(wǎng)乘客服務熱線010-96123或億通行APP進行預約服務。感謝您提供的寶貴意見,今后如您在乘坐京港地鐵所轄線路遇到問題,可隨時撥打北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務熱線010-96123進行反饋,我們會及時跟進處理。感謝您對我們工作的理解與支持!
記者了解到,近年來,首都北京大力推進老年友好型社會、生育友好型社會,以及無障礙環(huán)境建設,北京地鐵公司積極響應政府號召,回應特殊群體乘客訴求,結合線路、列車前期建設條件實際,創(chuàng)新服務舉措。不但增設愛心座椅,還推出針對無障礙人士的愛心預約線上小程序等服務新舉措,不斷滿足各群體乘客出行需求。
2023年以來,北京地鐵通過張貼提示標識,共增設2.5萬個愛心座椅。每節(jié)車廂愛心座椅數(shù)量統(tǒng)一設置為12處,愛心座椅位置在每組長座椅兩端,各占1個座位,覆蓋車廂各門區(qū)。本次調整后,6節(jié)編組列車,每輛車愛心座椅數(shù)量達到72處;8節(jié)編組列車,每輛車愛心座椅數(shù)量達到96處。
2023年以來,北京地鐵通過張貼提示標識,共增設2.5萬個愛心座椅。北京地鐵供圖
此外,京港地鐵所轄各線車站設有輪椅坡道、直梯、盲道、寬通道閘機、無障礙衛(wèi)生間及求助按鈕(電話)等無障礙設備設施,其中,專為坐輪椅乘客設計的緊急求助電話,離地僅1.1米,方便坐輪椅乘客使用。
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