人民網(wǎng)北京11月24日電 （記者李博）城市綠心三大公共建筑成為文化新地標(biāo)，東六環(huán)入地改造等一批重大項(xiàng)目加快推進(jìn)；方便快捷的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加快完善，對中心城區(qū)功能和人口綜合承載力不斷增強(qiáng)；京唐城際開通運(yùn)營，平谷線、廠通路等交通設(shè)施加快建設(shè)，京津冀百姓出行更加便利……當(dāng)前，北京城市副中心規(guī)劃建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵階段。

為提速賦能城市副中心高質(zhì)量發(fā)展，今年4月，北京通州區(qū)委啟動了“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論，強(qiáng)素質(zhì)、強(qiáng)作風(fēng)、強(qiáng)效能”“三大三強(qiáng)”活動，力求強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，為民解憂，全力答好北京市委提出的“城市副中心2016年啟動，到2035年我國基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，能否利用這20年時間把副中心打造成為中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中的城市發(fā)展樣板”這個“二十年之問”。目前，“三大三強(qiáng)”活動已持續(xù)7個月，取得了初步成效。

履職盡責(zé)解決好群眾急難愁盼

在通州區(qū)“三大三強(qiáng)”活動部署會上，北京通州區(qū)委書記孟景偉表示，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，解決好群眾急難愁盼問題，以群眾滿不滿意作為工作的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

通州區(qū)結(jié)合正在開展的主題教育和“三大三強(qiáng)”活動，把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)放在突出位置，引導(dǎo)黨員干部面對面、心貼心、下大力解決群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問題。

今年以來，北京通州將全區(qū)劃分為2634個網(wǎng)格，配備了近3000名專職網(wǎng)格員和1萬余名兼職網(wǎng)格員參與治理，搭建起全市首家“網(wǎng)格+接訴即辦+吹哨報到”一體化平臺，加速推動“接訴即辦”向“未訴先辦”、主動治理延伸，第一時間解決群眾身邊急難愁盼問題。

前不久，通州楊莊街道新華聯(lián)家園南區(qū)居民為社區(qū)送來了錦旗，感謝他們?yōu)槔吓f小區(qū)“摳”出了180個停車位。新華聯(lián)家園南區(qū)社區(qū)黨總支書記劉洪娟說：“我們包樓網(wǎng)格員把工作觸角延伸到每家每戶，第一時間記錄居民想法訴求，他們在這次解決停車問題中發(fā)揮了積極作用?！?/p>

社區(qū)與物業(yè)通過重新規(guī)劃增加了80個車位，并進(jìn)行早晚錯時共享。街道辦事處負(fù)責(zé)人還帶領(lǐng)工作人員與社區(qū)、黨建引領(lǐng)基層治理智庫專家等一起實(shí)地勘察路線，訪談居民。針對居民提出的建議，街道、社區(qū)邀請區(qū)發(fā)改委、區(qū)園林綠化局、區(qū)城管委、區(qū)住建委等部門開展聯(lián)合“會診”，解決方案由業(yè)主表決通過。楊莊街道多渠道籌集改造經(jīng)費(fèi)，項(xiàng)目于今年8月完工，又為小區(qū)增加了100個車位。

作為駐區(qū)企業(yè)霍爾茨門業(yè)有限公司服務(wù)管家，通州區(qū)商務(wù)局審批科科長高艷玲每隔一段時間便主動聯(lián)系企業(yè)詢問需求，得知企業(yè)面臨招工難題時，她立即聯(lián)系區(qū)政務(wù)局。

在區(qū)政務(wù)局發(fā)展科多方協(xié)調(diào)下，多個部門齊聚副中心政務(wù)服務(wù)大廳召開協(xié)調(diào)會。“沒想到副中心能為我們開一場對接會，為解決我們的難題出謀劃策，讓我們感受到了副中心干部務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人說。

撲下身子沉到一線聽訴求解難題

“撲下身子、沉到一線開展大調(diào)研，成為我們抓好基層治理的法寶之一?！北本┩ㄖ輩^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在通州區(qū)潞城鎮(zhèn)，280余名機(jī)關(guān)干部入村包戶開展調(diào)研，收集百姓問題百余個。針對個別小區(qū)百姓訴求難題，全鎮(zhèn)開展了專項(xiàng)大調(diào)研行動。

潞城鎮(zhèn)社區(qū)管理服務(wù)中心在實(shí)地走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對查找漏水根源、修補(bǔ)、防水等問題訴求強(qiáng)烈?！爸拔覀円捕啻螌用穹从车穆┯挈c(diǎn)位進(jìn)行搶修，但問題沒有得到根本解決?！甭撼擎?zhèn)社區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐勝萍說。

社區(qū)管理服務(wù)中心召開房屋漏水情況緊急協(xié)調(diào)會，商討漏水修繕相關(guān)事宜，社區(qū)管理服務(wù)中心與服務(wù)站站長、各村、物業(yè)等形成合力，最終為14戶居民徹底解決了漏雨問題。

漷縣鎮(zhèn)是城市副中心健康服務(wù)集聚區(qū)，為給轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鎮(zhèn)黨委開展了“大抓基層強(qiáng)堡壘、入戶入企訪群眾”系列活動，黨員干部走訪調(diào)研深入了解各方訴求，幫助解決一批實(shí)實(shí)在在的問題。

針對北京大學(xué)人民醫(yī)院通州院區(qū)就醫(yī)群眾停車難題，漷縣鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)人多次帶隊赴現(xiàn)場調(diào)研，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，將醫(yī)院東側(cè)一塊閑置地改造成停車場，可停放1000余輛車?！斑@下幫我們解決了醫(yī)院門口亂停車、停車難的問題，緩解了停車矛盾，凈化了交通環(huán)境?！北本┐髮W(xué)人民醫(yī)院通州院區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

政務(wù)服務(wù)“秒批秒辦”“跨省通辦”

在城市副中心政務(wù)大廳，一位外籍辦事人通過智能終端自助辦理了相關(guān)申請，當(dāng)?shù)弥@些終端已布設(shè)到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，居民在家門口就可辦理3000多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)時，她豎起了大拇指：“這是令人印象深刻的、非常棒的政務(wù)服務(wù)?！?/p>

“我們先后前往天津市河北區(qū)、河北廊坊北三縣，副中心運(yùn)河商務(wù)區(qū)、文化旅游區(qū)、中關(guān)村通州園、張家灣設(shè)計小鎮(zhèn)等地開展座談交流，對接服務(wù)需求?！蓖ㄖ輩^(qū)政務(wù)服務(wù)局局長張勝勇介紹，“我們聚焦與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，全面梳理‘跨省通辦’工作思路，探索完善‘異地授權(quán)、異地出證’工作模式，讓政務(wù)服務(wù)不僅在副中心實(shí)現(xiàn)‘秒批秒辦’，還將服務(wù)觸角擴(kuò)展到河北廊坊北三縣，為京津冀政務(wù)服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展開辟了新路徑。”

在河北廊坊大廠縣的副中心政務(wù)服務(wù)中心一體化辦事大廳，大廠居民武少華體驗(yàn)了“副中心速度”，“我們在通州做項(xiàng)目，想注冊一家企業(yè)，按照辦事指南準(zhǔn)備材料，只用一個小時就在大廠完成了注冊，拿到了電子版營業(yè)執(zhí)照，效率太高了”。

北京通州區(qū)介紹，今年8至10月，城市副中心在北京市“服務(wù)包”考評中連續(xù)排名第一，考核成績均為滿分。2023年截至目前，各管家單位聚焦837家“服務(wù)包”企業(yè)，累計走訪重點(diǎn)企業(yè)2027家次，解決企業(yè)訴求2520件，企業(yè)滿意率100%。

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