8月25日，由大興區(qū)總工會、大興區(qū)政務服務管理局聯(lián)合舉辦的“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動迎來團體總決賽。區(qū)政務服務中心、舊宮鎮(zhèn)政務服務中心等六支政務服務代表隊齊聚決賽，比拼理論知識技能，展現(xiàn)“窗口”政務服務風采。

為進一步落實北京市“小小窗口 滿滿服務”行動計劃，推動大興區(qū)政務服務規(guī)范化、標準化建設，打造一支理想信念堅定、政策法規(guī)精通、業(yè)務技能一流、服務態(tài)度溫暖的專業(yè)化政務服務隊伍，助力大興區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提升，擦亮“億企興”營商服務品牌，今年3月初，“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動全面啟動。半年時間里，10個區(qū)級政務中心的46家審批部門、20個鎮(zhèn)街政務服務中心、602個村居服務站、2000余名政務服務工作人員參與競賽。

經(jīng)過初、復賽階段全覆蓋式學習考試與實戰(zhàn)技能培訓演練，舊宮鎮(zhèn)政務服務中心等六支代表隊成功闖入決賽。賽場上，各支代表隊成員密切配合，各環(huán)節(jié)分秒必爭，通過個人必答題、團隊必答題、團隊搶答題、團隊風險題等環(huán)節(jié)的精彩角逐。最終，大興區(qū)政務服務中心代表隊代表隊榮獲本次崗位練兵競賽活動團體第一名，408名政務服務人員分獲個人優(yōu)秀獎項。

據(jù)了解，“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動是大興區(qū)政務服務管理局在“千人千題”培訓活動的基礎上，對政務服務工作人員綜合素質(zhì)培訓的一次積極探索與實踐?；顒又?，聚焦政務服務隊伍能力建設這個關鍵，通過搭建線上學習平臺、科學建立政策題庫、辦公技能實訓、創(chuàng)新開展“首代首講”等培訓內(nèi)容的精心設計，在政務服務系統(tǒng)內(nèi)全面開展綜合素質(zhì)培訓和業(yè)務能力考核，累計組織針對性培訓37場，細分考核65場，參訓人數(shù)超過3萬人次，系統(tǒng)參與率實現(xiàn)100%，通過扎實的學習、反復的競賽、不斷的實踐，幫助政務服務系統(tǒng)工作人員補短板、強弱項，激發(fā)了全區(qū)各級窗口服務人員“練本領 強技能”的自覺性和積極性，個人綜合能力和團隊凝聚力得到有力提升，達到了以賽促學、“比武練兵”的目的。

據(jù)大興區(qū)政務服務管理局相關負責人介紹，大興區(qū)聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，始終堅持便民高效這一服務主旨，提供規(guī)范化辦事場所、專業(yè)化服務隊伍、標準化辦理流程、多元化服務平臺。截止目前，全區(qū)20個鎮(zhèn)（街）政務服務中心完成“一窗式”改革，實現(xiàn)109項民生事項（就近可辦）“一窗”受理；累計建成村（居）政務服務站602個，47項高頻事項實現(xiàn)“家門口”就辦；利用信息化技術，在園區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）布設“政務曉屋”智能服務和便民終端綜合服務，實現(xiàn)63個高頻事項“面對面”“手把手”精準指導、239個事項自助辦理。據(jù)統(tǒng)計，今年1-8月，全區(qū)累計受理事項110萬余件、接待群眾咨詢100萬余人次，辦事人員滿意度、獲得感不斷提升，營商環(huán)境得到了持續(xù)優(yōu)化。

下一步，大興區(qū)將進一步深化黨建引領，樹牢為民服務意識，不斷加強政務服務隊伍建設，讓“崗位練兵”培訓持續(xù)走深走實，全面提升政務服務效能，推動更多便民利企政策和服務落地，滿足企業(yè)和群眾日益增長的服務需求，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境。

分享讓更多人看到