兩年攻堅(jiān)，10余次吹哨報(bào)到，超600次入戶動(dòng)員，西城區(qū)椿樹園小區(qū)15號(hào)樓老舊電梯更換工程終于于近日啟動(dòng)。社區(qū)牽頭，啟用公共維修資金更換居民樓電梯，這是社區(qū)班子蹚出的一條新路。

據(jù)了解，椿樹園小區(qū)電梯安全問題已經(jīng)存在多年，12345熱線多次接到居民相關(guān)反映。1999年小區(qū)建成至今，經(jīng)過20多年的使用，小區(qū)南區(qū)9棟商品樓的電梯都呈現(xiàn)出一些安全問題，其中，15號(hào)樓相關(guān)投訴最為嚴(yán)重，居民訴求最為強(qiáng)烈，樓層錯(cuò)誤、電梯門關(guān)不上、打不開等故障時(shí)有發(fā)生，幾年來，靠著不斷的修修補(bǔ)補(bǔ)勉強(qiáng)正常使用，但并不能排除電梯急墜等嚴(yán)重安全隱患。

2020年12月，社區(qū)書記劉飛調(diào)至椿樹園，他帶領(lǐng)新班子成員決定直面難題，把15號(hào)樓作為試點(diǎn)，啃下這塊硬骨頭，為未來其他樓電梯的更換做出樣板。

更換電梯必須啟動(dòng)公共維修基金，根據(jù)物業(yè)條例管理規(guī)定，啟動(dòng)公維需要全體業(yè)主和全部面積的2/3以上同意。為此，社區(qū)與物業(yè)一起，一層一層、一戶一戶地溝通簽字，白天家里沒人的就在晚上進(jìn)行，一是征求是否同意啟動(dòng)公維更換電梯，二是選定電梯品牌和報(bào)價(jià)，三是征求是否同意按面積分?jǐn)傎M(fèi)用。

此外，還有一大難題——15號(hào)樓154戶居民中有34戶沒有繳納公維記錄，首先要到很多部門查證，拿出有力的材料，說服他們承認(rèn)并同意自籌資金，參與這次改造。

為了完成這項(xiàng)公共決議，社區(qū)與物業(yè)600多次敲開住戶的門——?jiǎng)訂T、溝通、確認(rèn)戶均四次。征得居民同意后，開始?xì)w集資金，又遇攔路虎：沒有繳納公維記錄的34戶人家需要自籌資金；還有27戶為央產(chǎn)房，公維基金是由12個(gè)央企單位代為繳納的，20多年的時(shí)間，許多單位經(jīng)歷了改革改制、合并撤銷等各種變化，這部分公維要找到原單位審批后，再到相關(guān)部門申請(qǐng)審批劃撥，過程非常復(fù)雜，時(shí)間也很長(zhǎng)；另外，剩余93戶公維存繳在哪也需要查證。加上2023年1月，小區(qū)物業(yè)公司因多年經(jīng)營(yíng)虧損撤場(chǎng)，新的應(yīng)急物業(yè)進(jìn)入，合同主體變更，社區(qū)需要多次開會(huì)協(xié)調(diào)應(yīng)急物業(yè)與電梯施工方的關(guān)系，以及相關(guān)內(nèi)容變更事宜，還要積極做工作，讓應(yīng)急物業(yè)墊付一部分公維基金，難度和復(fù)雜程度可想而知。

這期間，居民急切期盼著電梯的更新，但又不了解過程的復(fù)雜性，有時(shí)候甚至覺得就是社區(qū)在推諉，所以言出激烈，投訴激增。社區(qū)頂住壓力，迎難而上。2021年5月，社區(qū)啟動(dòng)專項(xiàng)小組，與15號(hào)樓幾位業(yè)主代表建立了微信群，積極回應(yīng)居民的疑問和需求，還邀請(qǐng)居民代表參加吹哨報(bào)到會(huì)。看到了社區(qū)做出的努力，12345熱線件明顯下降。

經(jīng)過兩年的推進(jìn)，終于看到了曙光。今年4月，電梯廠家開始制作電梯，5月16日凌晨，第一部電梯運(yùn)到小區(qū)，5月20日開始更換施工，完成后將請(qǐng)專業(yè)的第三方公司進(jìn)行質(zhì)檢，預(yù)計(jì)30天左右居民就能用上新電梯，而后第二部電梯的更換工作也將啟動(dòng)。（張培）

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