1月27日，首都航空J(rèn)D5618由沈陽經(jīng)福州至三亞的航班在出港滑行的過程中，一名旅客在座位上突發(fā)疾病，機(jī)組隨即啟動應(yīng)急救助程序，并通知地面相關(guān)部門迅速組織接應(yīng)，在機(jī)場急救、沈陽桃仙機(jī)場地服及各保障部門協(xié)助下，最終該旅客已得到有效救治。

在發(fā)現(xiàn)旅客身體不適后，航班立即啟動應(yīng)急救助程序，滑回開艙后，首都航空沈陽基地地面保障室工作人員周向南配合機(jī)場急救人員將旅客護(hù)送上救護(hù)車，并陪同前往最近的三甲醫(yī)院進(jìn)行治療。

在了解到該旅客本次行程是在沈陽出差轉(zhuǎn)機(jī)，無親友陪同后，隨行的首都航空工作人員周向南便作為該旅客唯一的“親人”悉心陪護(hù)，耐心安撫對方情緒，并積極掛號、繳費(fèi)、協(xié)助院方進(jìn)行相關(guān)檢查治療，直至該名旅客順利就醫(yī)。

次日，首都航空沈陽基地接到該名旅客電話，他表示對首都航空無微不至的服務(wù)及員工的敬業(yè)態(tài)度十分感動，“特別是當(dāng)日陪同就醫(yī)的首都航空沈陽基地地面保障室的工作人員，在護(hù)送我前往醫(yī)院的路上，該同志以專業(yè)精神、熱忱的態(tài)度給我鼓勵和安慰。到醫(yī)院后，該同志忙前忙后，積極主動辦理各種手續(xù)，把乘客當(dāng)親人，令我十分感動。我向桃仙機(jī)場及首都航空J(rèn)D5618航班全體機(jī)組人員表示衷心的感謝！”

海航航空旗下首都航空始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上”的發(fā)展理念，將保障旅客的安全放在首位，在面對緊急情況時，積極協(xié)調(diào)、沉著應(yīng)對、通力協(xié)作，始終秉承民航真情服務(wù)理念，誠心誠意為旅客出行保駕護(hù)航，彰顯新時代民航精神。

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