設(shè)置在10號(hào)線豐臺(tái)站站廳的共享寄存柜。 本報(bào)記者 鄧偉攝

　　加裝空調(diào)、推出外擺餐車，地鐵站內(nèi)的便利店多舉措改進(jìn)服務(wù)；增設(shè)共享寄存柜，方便游客存包；追加投放鮮花柜，滿足都市乘客多樣需求；大興機(jī)場(chǎng)線全線咨詢臺(tái)配置翻譯機(jī)，支持34種語(yǔ)言翻譯……市交通委昨天發(fā)布一系列近期軌道交通便民服務(wù)新舉措。面向廣大乘客，北京地鐵不斷豐富服務(wù)類型、商品種類，“軌道上的都市生活”越來(lái)越便利。

　　站廳內(nèi)開設(shè)47處便民餐車

　　炎炎夏日，走進(jìn)地鐵便利店，清涼感撲面而來(lái)。冰鎮(zhèn)飲料、冰淇淋、清涼小食、解暑藥品……針對(duì)高溫天氣，北京地鐵各便利店上架了豐富的應(yīng)季品類。

　　“為進(jìn)一步改善乘客購(gòu)物體驗(yàn)，地鐵便利店采取了一系列優(yōu)化服務(wù)舉措。”市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首先是在部分店內(nèi)加裝空調(diào)設(shè)備，提供清涼的購(gòu)物環(huán)境；其次在人流較多的店鋪，增加自助收銀機(jī)數(shù)量，減少乘客排隊(duì)時(shí)間；此外，在部分地鐵站推出外擺便民餐車，乘客無(wú)需走遠(yuǎn)即可購(gòu)買到餐食。

　　目前，北京地鐵公司已利用站廳富余空間開設(shè)47處便民餐車，由站內(nèi)便利店或附近餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)，提供早餐或快餐售賣服務(wù)。

　　零售鮮花暑期近3萬(wàn)人光顧

　　為滿足乘客多樣化需求，2021年以來(lái)，北京地鐵便民服務(wù)設(shè)施布設(shè)被列入年度重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)按照保證安全、提升服務(wù)的要求，不斷優(yōu)化拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在18條線路164個(gè)車站投用了便民服務(wù)設(shè)施，每日服務(wù)5萬(wàn)余人次，這些設(shè)施除了便利店、便民餐車，還有自動(dòng)售貨機(jī)、ATM取款機(jī)等自助機(jī)具。

　　在8號(hào)線王府井站站廳，一個(gè)高大的鮮花展示柜讓許多乘客停下了腳步，展示柜上寫著“一朵小花”，多層花架擺滿了五顏六色的花束、小盆栽。

　　“自去年起，我們陸續(xù)在部分車站推出鮮花零售服務(wù)。隨著暑期來(lái)臨，在昌平線六道口站、8號(hào)線王府井站、10號(hào)線國(guó)貿(mào)站和宋家莊站等車站增設(shè)了鮮花展示柜，種類繁多、品質(zhì)上乘的鮮花，為地鐵內(nèi)增添一抹亮色?！北本┑罔F公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至7月底，北京地鐵已投放28臺(tái)鮮花展示柜，暑期近3萬(wàn)人次將地鐵鮮花帶回家。

　　追加投放25組共享寄存柜

　　暑假期間，北京地鐵迎來(lái)眾多游客。然而，地鐵到站，前往景區(qū)打卡，行李如何安放是個(gè)問(wèn)題。

　　進(jìn)入暑運(yùn)后，北京地鐵追加投放25組共享寄存柜，投放站點(diǎn)包括6號(hào)線南鑼鼓巷、8號(hào)線鼓樓大街、13號(hào)線清河站等18座重要的文旅、商圈、交通樞紐車站，完善了北京地鐵共享寄存柜服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，北京地鐵34組共享寄存柜累計(jì)服務(wù)乘客超1萬(wàn)人次。

　　面向旅行團(tuán)乘客，北京地鐵、京港地鐵所轄各站安排工作人員對(duì)接，引導(dǎo)團(tuán)體旅游乘客在非客流路線等候，由工作人員協(xié)助完成購(gòu)票，并引導(dǎo)團(tuán)體旅游乘客至站臺(tái)，在候車乘客較少區(qū)域等候上車，提前與終到車站聯(lián)系，配合接待工作。

　　目前，大興機(jī)場(chǎng)線全線咨詢臺(tái)配置翻譯機(jī)，支持中文與英、日、韓、法、西班牙、俄、德、意、葡、阿拉伯等34種語(yǔ)言的語(yǔ)音翻譯和中文方言識(shí)別翻譯。京港地鐵、北京地鐵在多座重點(diǎn)車站增設(shè)了多語(yǔ)種翻譯機(jī)。

　　精細(xì)預(yù)報(bào)345個(gè)車站天氣

　　為給地鐵運(yùn)營(yíng)提供更具時(shí)效性、精細(xì)化程度更高、針對(duì)性更強(qiáng)的氣象信息，北京地鐵公司與市氣象臺(tái)信息中心于2022年共同研發(fā)北京地鐵氣象監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)市級(jí)、區(qū)級(jí)預(yù)警信息實(shí)時(shí)接收，根據(jù)運(yùn)營(yíng)線路、車站和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建模，生成百米級(jí)、分鐘級(jí)多種氣象要素，如降雨、降雪、能見度、氣溫、風(fēng)力實(shí)況信息，地鐵運(yùn)營(yíng)人員可實(shí)時(shí)查看未來(lái)0至240小時(shí)常規(guī)天氣預(yù)報(bào)和未來(lái)0至72小時(shí)精細(xì)到車站、區(qū)間的災(zāi)害性天氣分區(qū)預(yù)警、山洪和地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警，以及基于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（線）的地鐵專項(xiàng)氣象警報(bào)等。

　　“在應(yīng)對(duì)特殊天氣的過(guò)程中，這套系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用?！北本┑罔F公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該系統(tǒng)服務(wù)已覆蓋345座車站綜控室。未來(lái)，北京地鐵將進(jìn)一步完善預(yù)報(bào)預(yù)警精度及智能化功能，提高災(zāi)害天氣應(yīng)對(duì)能力。

分享讓更多人看到