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故宮服務(wù)再升級 “潮汐廁位”解決燃眉之急

2024年07月19日09:06 | 來源:北京日報(bào)
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原標(biāo)題:炎夏故宮貼心服務(wù)再升級

  參觀者從愛心通道通過安檢進(jìn)入故宮。

  本報(bào)記者 劉冕

  推出“潮汐廁位”,解決游客燃眉之急;減少垃圾桶數(shù)量,提倡零廢棄游覽;暑期每個(gè)開放日都有公益體驗(yàn),超8000名“導(dǎo)游”在崗,讓觀眾不再只能單純打卡拍照……今年暑期,作為北京最火的博物館和景點(diǎn)之一,故宮博物院推出一系列特色服務(wù),提升觀眾參觀體驗(yàn)。宮外游客密集區(qū)增12個(gè)廁位

  暑期,故宮專門針對廁所實(shí)施了一系列新舉措。最明顯的是在端門廣場西側(cè)與協(xié)和門以東,兩個(gè)排隊(duì)觀眾集中的區(qū)域增設(shè)12個(gè)臨時(shí)廁位,均為女性專用。

  故宮里,“潮汐廁位”將隨觀眾使用量變化隨時(shí)啟用。例如,當(dāng)隆宗門衛(wèi)生間出現(xiàn)女性觀眾排隊(duì)時(shí)間過長的情況,男衛(wèi)生間將臨時(shí)調(diào)整為女士專用。工作人員會將男性觀眾引導(dǎo)至臨近的內(nèi)西路衛(wèi)生間。

  保潔人員的工作也進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在積極做好開放區(qū)域衛(wèi)生間各項(xiàng)保潔消殺工作的同時(shí),每天對衛(wèi)生間進(jìn)行兩次整體消殺,并不定時(shí)對重點(diǎn)部位單獨(dú)進(jìn)行消殺,如洗手臺臺面、門把手等。

  4年減少200組垃圾桶

  零廢棄辦公和零廢棄游覽,是故宮在4年前發(fā)出的倡議,旨在踐行綠色低碳理念。如今,通過合理布局,故宮開放區(qū)域的垃圾桶數(shù)量由310組減少到110組,既保護(hù)了遺產(chǎn)地風(fēng)貌,也促使觀眾逐步養(yǎng)成減少垃圾產(chǎn)生的習(xí)慣。

  為了讓觀眾更直觀地看到減少垃圾的效果,箭亭廣場建起了生態(tài)堆肥花壇景觀,構(gòu)建中式美學(xué)兼具生態(tài)功能的微型生態(tài)系統(tǒng)。故宮還開發(fā)了33款環(huán)保文創(chuàng),回收的廢棄飲料瓶、落葉變成了帶有故宮特色的筆記本、手繩等。

  另外,結(jié)合去年防汛情況與經(jīng)驗(yàn),故宮已經(jīng)對院內(nèi)開放區(qū)域、文物庫房區(qū)域、易積水區(qū)域等開展隱患排查,并將定期巡查,清理古雨水溝、排水口等。工作人員介紹,汛期實(shí)施24小時(shí)備班制,如遇突發(fā)情況,第一時(shí)間會有專人趕到現(xiàn)場處理。

  每個(gè)開放日都有公益體驗(yàn)

  為了避免觀眾單純地打卡拍照式參觀,故宮綜合施策,暑期每個(gè)開放日都推出豐富的社教活動。

  暑期,每天至少有8000余名“導(dǎo)游”在崗——除了超70人的講解員隊(duì)伍,還有可以提供40種境內(nèi)外語音的自動講解器。最近,故宮還計(jì)劃增加英文講解員數(shù)量?!肮蕦m博物院”小程序提供電子地圖導(dǎo)覽,觀眾可按需選擇快速游覽路線、深度游覽路線、無障礙游覽路線、夏日納涼路線,還可查詢各類展覽、餐飲、書店、衛(wèi)生間、廣播室、急救站、駐院派出所的位置。

  即日起至8月31日的每個(gè)開放日,位于太和門廣場西側(cè)、熙和門以北的故宮博物院教育中心北側(cè)教室將推出系列暑期公益體驗(yàn)。故宮觀眾服務(wù)熱線的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也由17人增加到20人,包括3名英文客服。

(責(zé)編:孟竹、鮑聰穎)

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