大興區(qū)長子營鎮(zhèn)立足“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，通過科技創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)、窗口升級等舉措，不斷暢通為民服務(wù)渠道，力爭將政務(wù)服務(wù)中心打造成群眾民意的“響應(yīng)站”。

“之前我想認(rèn)證只能等孩子回來，現(xiàn)在只要打電話就能上門服務(wù)，可真是方便了不少?！鄙祥L子營村的王阿姨腿腳不方便，每次都只能等到孩子從外地趕回來再辦理業(yè)務(wù)，長子營鎮(zhèn)“營心守歲”志愿服務(wù)隊(duì)專為老人服務(wù)，及時前往王阿姨家中幫忙辦理業(yè)務(wù)。為了能夠更好地將服務(wù)前移，讓居民足不出戶也能辦業(yè)務(wù)，赤魯村試行幫辦代辦聯(lián)系卡，“對于政務(wù)服務(wù)有什么疑問，撥打不同業(yè)務(wù)后方的電話即可解決?！?/p>

“大爺，您把材料傳到政務(wù)郵箱，我們幫您上傳?！遍L子營鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)，通過政務(wù)郵箱、政務(wù)服務(wù)小便條等方式，簡化辦事流程，幫助辦事群眾一件事一次辦。牛坊村劉大爺因缺少了部分材料無法現(xiàn)場辦理退休認(rèn)證，由于個人原因劉大爺馬上要前往外地，工作人員便遞給劉大爺一張政務(wù)服務(wù)小便條，上面寫著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的相關(guān)證件及工作人員聯(lián)系方式，叮囑只要把材料發(fā)送到郵箱，工作人員可幫忙辦理。

在長子營鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳，專門設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，不僅為辦事群眾提供休息的場所，還定期發(fā)布政務(wù)服務(wù)動態(tài)、政策解讀等信息。大廳內(nèi)部不僅有辦事窗口，還設(shè)置了政務(wù)查詢自助機(jī)，方便群眾查詢業(yè)務(wù)，節(jié)省排隊(duì)等候時間?！按髲d辦事快、服務(wù)好，問題都能及時解決?！币晃粍倓傓k理完業(yè)務(wù)的居民按下“非常滿意”的按鈕。大廳內(nèi)部建立“好差評”評價系統(tǒng)，增設(shè)意見郵箱，主動接受辦事群眾的監(jiān)督，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳提高服務(wù)質(zhì)效。

接下來，長子營鎮(zhèn)將持續(xù)發(fā)掘政務(wù)服務(wù)潛能，深挖一站式服務(wù)，增值就近辦服務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)，不斷提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，更加精準(zhǔn)助推政務(wù)服務(wù)走深、走實(shí)，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。

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