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北京市海淀區(qū)拓展信用應(yīng)用場景壯大文旅產(chǎn)業(yè):服務(wù)質(zhì)量高 監(jiān)管更有效

王昊男
2024年05月07日08:41 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
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原標(biāo)題:服務(wù)質(zhì)量高 監(jiān)管更有效(文化中國行)

  綠柳垂絲映碧波,“五一”假期的頤和園游人如織。

  從東宮門入園,穿過紫氣東來城關(guān),曲徑通幽的諧趣園鬧中取靜。園中,碧水蕩漾,荷尖初露,一股淡淡的咖啡香氣隨風(fēng)飄來。尋味而去,水邊一間名為“引鏡”的古建筑內(nèi),有一家咖啡店。

  “不點咖啡,也可以進來歇歇腳?!变艄涌Х阮U和園引鏡店的副店長李培培很是熱情。李培培介紹,雖然2022年下半年才開業(yè),但由于良好的位置和周到的服務(wù),這家小店在網(wǎng)上已是小有名氣,“為了方便八方來客,我們還開通了國際信用卡支付?!?/p>

  在頤和園里開店,各種檢查一定很多吧?“一年只查一次?!北本┦泻5韰^(qū)文旅局副局長王森介紹,海淀區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的所有景區(qū)都進行了“風(fēng)險+信用”等級評價,從高到低分為ABCD四個等級,由于頤和園被評為“A級”,檢查事項由131項壓減至52項,“我們組織多部門聯(lián)合檢查,盡量少打擾運營單位?!?/p>

  無事不擾,卻又無處不在。“檢查少了,但服務(wù)指導(dǎo)越來越多、越來越細。”頤和園管理處管理科科長韓笑說。

  信用市場建設(shè),需要全社會共同參與。“您好,送您一個垃圾袋,游覽結(jié)束后請把垃圾帶下山?!毕闵焦珗@宣傳科科長緒銀平介紹,今年“五一”假期,香山公園首次推出了“無痕山林”行動——游客憑帶下山的垃圾,可到公園東門處兌換特色紅葉胸章、書簽、便攜購物袋等小禮品,“通過激勵舉措,引導(dǎo)游客文明出游?!?/p>

  據(jù)了解,海淀區(qū)在各景區(qū)開展了“誠實守諾、文明出游”主題活動,通過垃圾分類、光盤行動、治塑限塑、節(jié)約糧食等多種形式,引導(dǎo)游客踐行“守誠信、倡文明”理念。

  “五一”假期,不僅旅游市場火熱,北京的各種藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)同樣人頭攢動?!爸赃x擇來這里,主要是因為資金有監(jiān)管。”趁著假期,市民柳寧為自己13歲的女兒尋找合適的芭蕾舞培訓(xùn)機構(gòu)。位于海淀區(qū)廣源閘路廣源大廈的“魏公村藝術(shù)綜合體”,吸引了她的目光。

  在“魏公村藝術(shù)綜合體”的前臺,營業(yè)執(zhí)照、培訓(xùn)許可證、和“文旅海淀 信用發(fā)布”公示牌掛在最顯眼的位置。公示牌上不僅有“風(fēng)險提示”、“風(fēng)險+信用”等級等信息,還印著“唯一付款二維碼”和“唯一資金存管賬戶”。

  “交的費用都會先到銀行存管賬戶,每次上完課后再根據(jù)家長確認情況劃轉(zhuǎn)到公司,一次一結(jié)?!北本┪汗鍑H藝術(shù)傳播有限公司副總裁林木華說,海淀區(qū)要求藝培機構(gòu)“主動亮信”,展示三證,“購買課包、退費等也都在網(wǎng)上進行,全程監(jiān)管?!?/p>

  王森介紹,針對文化和旅游市場,海淀區(qū)搭建的文旅信用平臺,目前已涵蓋游藝娛樂場所、營業(yè)性演出場所、星級飯店等10余種預(yù)付費場景,“通過加強管理和服務(wù),在不增加相關(guān)機構(gòu)負擔(dān)的同時,打消消費者對資金安全的顧慮,激活文旅市場消費潛力,激發(fā)經(jīng)濟動能?!?/p>

(責(zé)編:鮑聰穎、高星)

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