近年來，電商市場的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)流通組織方式的變革和重組，通過減少流通環(huán)節(jié)實現(xiàn)了效率的極大提升。當(dāng)前，在以全域興趣電商為代表的電商新模式下，消費(fèi)者和品牌及企業(yè)在直播間相遇，擁有了更加直接的“面對面”方式，流通環(huán)節(jié)得以進(jìn)一步精簡。企業(yè)該如何用好全域興趣電商，助力提高生產(chǎn)資源利用效率？6月26日，“興趣電商助力企業(yè)提高生產(chǎn)資源利用效率”研討會在人民網(wǎng)召開。與會專家紛紛表示，抖音電商等平臺的興起，將提升企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率、降低物流成本，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，賦能實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

重塑：深入挖掘消費(fèi)者潛在需求

什么是興趣電商？“興趣電商本質(zhì)上是基于用戶偏好進(jìn)行精準(zhǔn)匹配推送內(nèi)容，通過內(nèi)容來激發(fā)潛在、增量消費(fèi)需求，促成商品交易的一種新的電商模式，通過‘短視頻+直播帶貨’的方式實現(xiàn)?！北本╇娮由虅?wù)協(xié)會副會長兼秘書長馬小森表示，興趣電商增進(jìn)了供需雙方的互動交流，使供給側(cè)能夠更加直觀、精準(zhǔn)地觸達(dá)需求側(cè)?！按撕?，以抖音電商為代表，又將興趣電商推向全域，包含‘“內(nèi)容+貨架”場景雙輪驅(qū)動’，進(jìn)一步助力消費(fèi)生態(tài)升級。”她說。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅從理論角度對興趣電商進(jìn)行了解析。他認(rèn)為，電商的本質(zhì)是商品數(shù)據(jù)化，而興趣電商的興起則是商品數(shù)據(jù)化2.0。興趣電商不但實現(xiàn)了商品數(shù)據(jù)的立體化、豐富化、形象化、實時化，而且在商品與消費(fèi)者之間引入“人”的因素，這使數(shù)據(jù)更有“溫度”。“而興趣電商很大的一個特點就是能夠挖掘消費(fèi)者潛在的需求，從而促進(jìn)新消費(fèi)。”他解釋說。

興趣電商興起的底層邏輯是什么？中國社會科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長、教授，博士生導(dǎo)師，創(chuàng)意傳播研究中心主任漆亞林指出，人們在獲取知識、接受信息時，更多的是通過視覺化的產(chǎn)品，而非文字?！芭d趣電商的媒介邏輯就是視覺文化轉(zhuǎn)向。不論是短視頻、長視頻還是直播，都具有引流的作用，能夠帶來沉浸式的傳播，或者叫具身傳播。而這一過程把前端的信息接收和后端的商品購買結(jié)合了起來?！彼f。

“原來消費(fèi)者和供求是不匹配的，存在信息差，所以出現(xiàn)了產(chǎn)品做得很好，但由于信息不對稱，導(dǎo)致品牌價值并不高的情況。現(xiàn)在精準(zhǔn)的需求匹配逐漸產(chǎn)生。而且有些內(nèi)容本身也很好看，還有很多是服務(wù)性的內(nèi)容?！逼醽喠终f。

轉(zhuǎn)型：以興趣為“紐帶”牽引供需兩端

“電商新模式通過建立數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，幫助供應(yīng)鏈上的商戶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織模式創(chuàng)新?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長王微舉例說，“比如通過引入‘柔性供應(yīng)’機(jī)制，可幫助企業(yè)快速切換生產(chǎn)線，滿足多批次、小訂單量‘柔性快反’需求。對工廠型企業(yè)而言，最大的難題在于庫存、資金的平衡。暢銷款如果補(bǔ)貨不快，用戶可能退貨，這意味著訂單的流失。因此工廠要在保證有快速翻單能力，‘接住’暢銷款訂單的同時，從源頭緩解‘不好賣的貨一直積壓在手上’的問題。”

王微進(jìn)一步解釋說：“在全域興趣電商模式下，當(dāng)源頭工廠通過抖音電商等渠道銷售時，平臺能提供消費(fèi)者、商品相關(guān)的洞察，幫助商家了解‘什么賣得好’后，商家會在了解這些信息后提前去做備貨，接住平臺上的銷售額、訂單量等一系列信息做預(yù)測，繼而補(bǔ)給到相應(yīng)合適的庫存量、維護(hù)合理的庫存值。這樣，工廠在及時承接訂單的同時，可以不讓庫存成為負(fù)擔(dān)?！?/p>

“企業(yè)的銷售模式發(fā)生了顛覆性的變化?！逼醽喠直硎?，“數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來了流程再造、程序再造。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來‘小單快反’，壓縮了資金壓力，資金回籠更快，產(chǎn)品銷售的速度也越來越快?！?/p>

馬小森以助農(nóng)直播間為例，介紹了電商新模式在產(chǎn)銷銜接上的作用。她表示，助農(nóng)直播間大幅降低了農(nóng)產(chǎn)品在渠道環(huán)節(jié)的流通成本，同時也更快速的打通了市場供需信息，提高了生產(chǎn)、流通效率，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。“以抖音電商為例，2021年9月-2022年9月間，，共有28.3億單農(nóng)特產(chǎn)通過抖音電商出村進(jìn)城、賣向大江南北。該平臺三農(nóng)電商達(dá)人數(shù)量同比增長252%，農(nóng)貨商家數(shù)量同比增長152%，成為連接品質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)和全國消費(fèi)者的重要紐帶?！?/p>

李勇堅則認(rèn)為，全域興趣電商能夠打破企業(yè)之間的“橋”?！捌髽I(yè)連接著很多供應(yīng)鏈，原來整個供應(yīng)鏈里數(shù)據(jù)很難聯(lián)通，基于全域興趣電商，做到了打破企業(yè)之間的‘橋’。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在興趣電商的帶動下，可進(jìn)行有效聯(lián)合?！崩钣聢员硎荆d趣電商的發(fā)展可以概括為幾句話，即社交化的關(guān)系、柔性化的生產(chǎn)、平臺化的研發(fā)、智慧化的供應(yīng)鏈、社會化的物流和智能化的服務(wù)。

赤峰東黎羊絨股份有限公司CEO程小虎當(dāng)天也來到了研討會現(xiàn)場，從一線實踐的角度分享企業(yè)如何利用抖音電商打造品牌、提高生產(chǎn)效率。作為一家為上百個國際品牌代工的羊絨企業(yè)，東黎羊絨于2020年接入抖音電商，走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

程小虎表示，以往產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，一件衣服的版型檢驗環(huán)節(jié)，用紙板畫出來掛在工人前面就行?，F(xiàn)在為了趕上抖音電商平臺上傳回來的訂單的速度，東黎羊絨增設(shè)了RFID標(biāo)簽系統(tǒng)，每一件衣服從制作開始就擁有一個身份標(biāo)簽，原來的紙板也改成了電子屏幕，產(chǎn)線上的工人掃一下衣服的標(biāo)簽碼，屏幕上就顯示出了需要制作的版型和款式。柔性制造要求根據(jù)市場反饋靈活組織生產(chǎn)，東黎羊絨的工廠引入了抖音電商訂單數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，來分析受歡迎的顏色、面料、款式，并提前留出相應(yīng)的面料和生產(chǎn)線。

“我們現(xiàn)在的做法是，研發(fā)出新的款式先放到網(wǎng)上，先做50件到100件。如果消費(fèi)者反饋這個產(chǎn)品款式、質(zhì)量好，我們就會緊跟著生產(chǎn)，根據(jù)銷量迅速把單補(bǔ)起來了?！背绦』⒈硎荆?021年的時候東黎羊絨賣出近4萬件羊絨產(chǎn)品，2022年的銷量達(dá)到13萬件。

升級：賦能企業(yè)品牌創(chuàng)新和“走出去”

全域興趣電商、直播帶貨這樣的新方式為何發(fā)展得這么快？王微表示，全域興趣電商適應(yīng)了消費(fèi)市場提質(zhì)升級的要求。在數(shù)字化賦能的條件下，有利于高品質(zhì)的生產(chǎn)廠商更精準(zhǔn)地對接消費(fèi)、創(chuàng)造品牌，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，更高效率地推動供給的形成。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副秘書長華迎認(rèn)為，以全域興趣電商為代表的新電商模式，對C2M企業(yè)具有提升作用。具體來說，企業(yè)通過內(nèi)容賦能產(chǎn)品以文化特征，再結(jié)合柔性生產(chǎn)，從前端推到后端，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力?！拔覀儚?qiáng)調(diào)新電商就是內(nèi)容電商，主要為內(nèi)容產(chǎn)品化和產(chǎn)品內(nèi)容化。企業(yè)要賦予產(chǎn)品內(nèi)容，把內(nèi)容以產(chǎn)品的邏輯推廣到市場，比如給產(chǎn)品創(chuàng)造品牌故事，從而提升消費(fèi)者的購物體驗?！痹谌A迎看來，全域興趣電商模式下，對于企業(yè)而言，最核心的競爭力就是具備內(nèi)容創(chuàng)造力和品牌創(chuàng)造力。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇認(rèn)為，通過分析顧客購買行為和偏好數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更加精細(xì)化的營銷策略，刺激消費(fèi)者購物欲望，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的提升和庫存周轉(zhuǎn)率的提高。此外，還可以通過智能應(yīng)用和供應(yīng)鏈協(xié)同等手段，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和信息化，更好地控制成本和管理風(fēng)險。通過這些方式的綜合運(yùn)用，全域興趣電商不僅可以提高生產(chǎn)資源利用效率，還可以推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并激發(fā)其創(chuàng)新潛力，為可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

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