小事不“小視” 大興區(qū)清源街道加速解決群眾急難愁盼問題
居民家中電路故障,多方聯(lián)動恢復(fù)供電;出行休閑點滴訴求,社區(qū)一一記在心間;汛期漏水難題,提前有人惦念幫辦……樁樁件件民生實事背后,映照著大興區(qū)清源街道和社區(qū)工作人員為民服務(wù)的初心。
爭分奪秒齊搶修 多方協(xié)同保供電
“用電安全可是個大問題,多虧街道快速響應(yīng)上門維修,解決了我們的心頭大患,現(xiàn)在房間里所有的插座都能正常使用了,給你們點贊!”住在興華園社區(qū)的馬女士說。
近日,興華園社區(qū)接到18號樓4單元的多位居民投訴,一致反映單元樓內(nèi)電力線路燒毀,導(dǎo)致家中停電或者部分房間沒電可用,其中5戶居民家里的電器也因此損壞。對此大家表示,走線供電問題應(yīng)盡快解決,很擔(dān)心存在消防安全隱患。
得知居民訴求后,街道綜合行政執(zhí)法隊工作人員趙宇陽第一時間趕往現(xiàn)場,聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)等各方召開緊急部署會。隨后,在專業(yè)電力工作人員的配合下,趙宇陽帶隊逐戶走訪18號樓4單元的12戶居民,現(xiàn)場摸排問題,查明原因后,組織施工隊立即開展搶修工作。
在走訪中,趙宇陽發(fā)現(xiàn)該單元樓有2戶居民家中有老人,考慮到停電后空調(diào)等制冷設(shè)備無法使用,擔(dān)心天氣炎熱,老人身體會出現(xiàn)不適,趙宇陽耐心詢問居民需求,安撫居民情緒。同時積極與各部門協(xié)調(diào)溝通,加快推動維修進(jìn)程。當(dāng)晚7點電線順利完成修復(fù),12戶居民家中的所有電路都恢復(fù)了供電。
后續(xù),為全力保障居民用電安全,趙宇陽組織社區(qū)、物業(yè)等部門分工協(xié)作,排查社區(qū)內(nèi)其他單元樓電表箱接線情況,以及線路走向是否異常,有效防止此類隱患事故再次發(fā)生。
街道及時響應(yīng)居民訴求,靠前服務(wù)排查隱患,受到了居民的連聲感謝與暖心好評。6月16日,18號樓4單元居民聯(lián)名將感謝錦旗送到清源街道辦事處,感謝趙宇陽等工作人員,為其解決實際難題,讓居民們更加安心、舒心地生活在社區(qū)。
從出行到休閑 件件小事有人應(yīng)答
在社區(qū)與家的連接中,承載著居民對美好生活的向往。在接訴即辦的推動下,在國際港社區(qū)一些小而美的變化正在發(fā)生:宜居的水系景觀上新、松樹林填上了石頭、車庫卷簾門,門禁快速被維修……不僅環(huán)境提升美化,居民出行也便利不少。
如今,走進(jìn)國際港小區(qū),入目可見的4號樓與7號樓間一條長92米彎彎曲曲的水渠,水面上有3只鴨子、3只仙鶴,還有少許睡蓮漂浮在水面。
變化源于居民的一次訴求,近日,不少遛彎的居民反映社區(qū)水渠景觀缺失,影響美觀,社區(qū)與物業(yè)協(xié)商后,決定采買水系景觀裝扮水渠,這便有了開頭那一幕。
同樣,針對居民反映的松樹林地面裸露、臺階破損等問題,社區(qū)也第一時間響應(yīng),將地面填滿了木塊,并對臺階重新進(jìn)行維修,以防老人孩子在玩耍時摔倒。
而社區(qū)的暖接辦和快響應(yīng)還體現(xiàn)在生活的方方面面。近日,有居民反映大門開關(guān)不太靈活,社區(qū)便聯(lián)動物業(yè)對小區(qū)16個單元大門進(jìn)行檢修維護(hù)。有車主反映車庫卷簾門打開速度慢,高峰期容易擁堵,社區(qū)知悉后,便協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行集中檢修,累計檢修卷簾門60處、居民樓車輛出入口抬桿4處,針對發(fā)現(xiàn)的問題點位一一進(jìn)行維修 ,保障居民便捷出行。
“咱們社區(qū)和物業(yè)太給力了,我們上班出行快多了,老人帶娃遛彎更舒心了。”居民小劉說道。
雨水管線清淤改造 出行有了“定心丸”
“今年雨季不用擔(dān)心室內(nèi)漏水了!”近日,隨著濱河西里北區(qū)樓頂及墻體防滲透改造工程的完工,居民汛期有了“定心丸”。推動此項工作的是街道未訴先辦工作機(jī)制,讓漏雨問題得以在汛期前消除。
據(jù)了解,濱河西里北區(qū)屬于老舊小區(qū),19棟住宅樓的“房齡”都在二十八年左右,樓頂防水層老化嚴(yán)重,近兩年每逢大雨天氣,住在頂層的10戶居民家中就會出現(xiàn)滲水現(xiàn)象。去年汛期前,社區(qū)已完成6戶居民的屋頂防水工程,今年汛期前,將完成剩下4戶的維修工作,本次維修內(nèi)容包括對樓頂排水溝槽進(jìn)行集中清理、鋪設(shè)防水層等。
6月初,維修行動正式啟動,社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員頂著酷熱的天氣對樓頂排水溝槽進(jìn)行清理,由于樹枝、樹葉堆積,排水溝槽存在堵塞情況,于是,工作人員便帶著工具進(jìn)行清理,并對垃圾集中清運(yùn),經(jīng)過兩天的清理,樓頂排水溝槽的衛(wèi)生環(huán)境得到了改觀,保障了雨季排水暢通。
此外,社區(qū)工作人員還發(fā)現(xiàn)樓頂?shù)姆浪畬映霈F(xiàn)縫隙。先前,社區(qū)曾協(xié)同物業(yè)對該樓頂防水層進(jìn)行加固,但因該樓體結(jié)構(gòu),樓頂存在積水點,積水時間一長就會滲入和破壞防水層。
為徹底解決居民煩心問題,社區(qū)與物業(yè)果斷決定加固防水層,汛期前,社區(qū)和物業(yè)維修人員再次來到樓頂,將積水處用水泥進(jìn)行處理和找平,并重新鋪設(shè)防水層。處理過程中,社區(qū)及時向居民同步維修動態(tài),做好溝通解釋工作。
據(jù)了解,防水層鋪設(shè)工程預(yù)計1個月內(nèi)全部完工,社區(qū)還將聯(lián)系施工人員在上汛前,對居民家中漏雨墻面進(jìn)行修繕、粉刷。
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