“哪位鄰居有多余的溫度計(jì)呀，麻煩私信我?！薄澳?，我家有備用的水銀溫度計(jì)”“抗原剛從鄰居那里分了些，你來拿吧”……在通州區(qū)新華街道河畔雅園社區(qū)，鄰里間互幫互助的溫馨畫面比比皆是，街道動(dòng)員廣大社區(qū)居民積極開展志愿行動(dòng)，倡導(dǎo)儲(chǔ)備充足的居民積極與鄰里互通有無、救急紓困，使有限的資源發(fā)揮最大的效能。

隨著疫情防控進(jìn)入新階段，新華街道轄區(qū)就醫(yī)、購藥需求持續(xù)增加，部分社區(qū)居民還出現(xiàn)了多疑焦慮、緊張惶恐等情緒反應(yīng)。對(duì)此，新華街道近日推出了“聚新華 暖心匯”鄰里互助暖心行動(dòng)，通過線上+線下的模式，將更多專業(yè)力量引入群眾身邊。

該行動(dòng)聚焦防疫新形式下居民心理情緒變化及重點(diǎn)人群的現(xiàn)實(shí)生活困難，從街道和社區(qū)兩個(gè)層面將疫情防控政策、居家康復(fù)建議、新冠病癥咨詢、心理應(yīng)對(duì)調(diào)試、生活困難幫扶等信息資源匯聚，為陽性感染者及其他居民應(yīng)對(duì)疫情提供一站式服務(wù)保障。

街道層面?zhèn)戎鼐€上，做到“三好”，即用好資源、搭好平臺(tái)、做好調(diào)度，讓居民在心理上更能從容應(yīng)對(duì)。在“用好資源”方面，一方面用好市、區(qū)級(jí)心理服務(wù)熱線、醫(yī)療咨詢熱線等，另一方面動(dòng)員轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)心理服務(wù)站、社會(huì)工作站、社會(huì)動(dòng)員中心等服務(wù)單位，為居民提供線上問診、專業(yè)服務(wù)、生活支持等。向居民公布服務(wù)熱線電話及服務(wù)時(shí)間。在“搭好平臺(tái)”方面，依托街道微信公眾平臺(tái)“聚焦新華”，推出防疫科普、暖陽互助、心理解壓、在線咨詢、暖心故事等專欄，帶動(dòng)居民科學(xué)防疫，共戰(zhàn)疫情。在“做好調(diào)度”方面，依托接訴即辦處理渠道，對(duì)居民反映的涉疫問題及時(shí)處理。

遠(yuǎn)親不如近鄰。在社區(qū)層面?zhèn)戎鼐€下，記好“三賬”，即重點(diǎn)困難群體臺(tái)賬、鄰里互助志愿隊(duì)伍臺(tái)賬和群眾訴求問題辦結(jié)臺(tái)賬。與此同時(shí)，新華街道各社區(qū)積極倡導(dǎo)“鄰里互助 藥品共享”，倡導(dǎo)大家理性、適量、按需購買日常急需藥品，并把多余的感冒藥、退燒藥等防疫物資共享給真正需要的人。

分享讓更多人看到