人民網(wǎng)北京9月18日電 （記者鮑聰穎）9月17日，由北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心與北京楓彩心理咨詢服務(wù)中心聯(lián)合主辦的紅楓熱線30周年暨疫情下在線心理援助高峰論壇在北京舉行。

論壇聚焦心理救助創(chuàng)新之計，圍繞在線心理援助的機(jī)制、規(guī)范與倫理和心理援助的難點(diǎn)與探索展開，來自中科院心理所，北京心理援助熱線、12355熱線，中央財經(jīng)大學(xué)等機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者和一線工作者，分享了各自的研究成果與成功經(jīng)驗(yàn)。

金秋九月是北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心創(chuàng)辦的紅楓熱線成立30周年。在開幕式上，中國慈善總會、民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司、中國國際民間組織合作促進(jìn)會等相關(guān)負(fù)責(zé)人致辭，對紅楓熱線用生命影響生命、30年砥礪前行取得的豐碩成果給予高度評價，并為在紅楓熱線服務(wù)20年以上的老志愿者代表頒發(fā)了紀(jì)念證書。

紅楓中心創(chuàng)始人、名譽(yù)理事長王行娟介紹，紅楓熱線是由北京紅楓中心于1992年開通的國內(nèi)第一條婦女熱線。30年間，紅楓一直以“關(guān)注婦女身心健康，促進(jìn)婦女全面發(fā)展”為愿景，以“專業(yè)心理社會服務(wù)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益”為使命，秉承“用生命影響生命”的理念在各項(xiàng)服務(wù)中賦權(quán)婦女，喚起婦女的主體意識，幫助她們自立自強(qiáng)，成為推動社會發(fā)展的強(qiáng)者。

北京市心理援助熱線主任王翠玲表示，疫情期間求助者的需求更加復(fù)雜、多變，這對咨詢員的勝任力及熱線管理水平提出了更高的要求，不僅具備基本的助人能力，接受危機(jī)評估和干預(yù)的培訓(xùn)，還要接受與新冠肺炎相關(guān)的具體問題和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。

“30年來，紅楓熱線先后培訓(xùn)23期近千名心理咨詢師志愿者，已形成了一套嚴(yán)格的志愿者招募和管理制度。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，紅楓熱線每一位志愿者都經(jīng)過面試和系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)過聽線、督線，考核通過后正式上崗。

據(jù)了解，紅楓熱線至今接聽電話20余萬人次，主要為受暴婦女、單親母親、失獨(dú)母親、產(chǎn)后抑郁、職場權(quán)益受侵等困境女性群體提供免費(fèi)服務(wù)，已經(jīng)成為各界婦女“不見面”的知心朋友，在情緒疏導(dǎo)、情感支持、壓力緩解、認(rèn)知改善等方面提供了有效的服務(wù)。值得一提的是，在抗擊疫情中，紅楓熱線第一時間率先成立“抗疫情暖心專線”，連線湖北武漢，并服務(wù)全國各地民眾。

據(jù)悉，紅楓中心先后7次召開國際和全國的心理熱線研討會，出版《婦女熱線咨詢手冊》和三套婦女熱線叢書，還義務(wù)幫助陜西、沈陽、石家莊、天津、山西、新疆、四川、廣西、湖北孝感等9個省市開通了當(dāng)?shù)氐膵D女咨詢熱線。

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