北京市西城區(qū)：“高品質(zhì)+精細(xì)化”提升便利生活

近日，西城區(qū)首家純服務(wù)型百姓生活中心在溫家街胡同1號開業(yè)了。不賣蔬菜、水果、日用品，百余平方米的溫馨小屋里只有美發(fā)、制洗衣、按摩推拿的工作室，但價(jià)格特別親民，老人和學(xué)生理發(fā)10元，清洗短款羽絨服不用辦卡也只要30元，而且70歲以上老人享3折價(jià)格，80歲以上直接免費(fèi)。這家純服務(wù)型百姓生活中心是經(jīng)金融街街道市民服務(wù)中心多次調(diào)研征集居民需求而開出的，因地處街道南沿，不僅輻射了金融街街道的新華社社區(qū)、溫家街社區(qū)、受水河社區(qū)、新文化街社區(qū)，還能就近服務(wù)長椿街街道北部的居民。都是老舊小區(qū)多、老年居民多。中心服務(wù)不僅向老年人傾斜，而且諸如水龍頭壞了、油煙機(jī)故障、下水堵了這些老小區(qū)都容易遇到的生活瑣事，打個(gè)電話給中心，15分鐘就能有專業(yè)人員上門維修。

”十三五“期間，西城區(qū)完成了兩個(gè)“生活性服務(wù)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃”，不僅做到每2萬人平均1個(gè)百姓生活服務(wù)中心，累計(jì)建設(shè)百姓生活服務(wù)中心55個(gè)，各類蔬菜網(wǎng)點(diǎn)512個(gè)，更重要是，每新增一個(gè)便民網(wǎng)點(diǎn)，居民最需要的是什么都成了籌備過程的重中之重，“高品質(zhì)+精細(xì)化”的工作模式，讓百姓生活越來越便利。

便利性指數(shù)全市第一

完成第一個(gè)三年計(jì)劃時(shí)，西城區(qū)累計(jì)建成了30個(gè)百姓生活服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)按照居住區(qū)每平方公里至少形成一個(gè)百姓生活服務(wù)中心的目標(biāo)，259個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)便民服務(wù)七項(xiàng)基本功能全覆蓋。同時(shí)，西城區(qū)將生活性服務(wù)業(yè)規(guī)范化建設(shè)與環(huán)境整治、“七小”整治緊密結(jié)合，累計(jì)疏解提升各類傳統(tǒng)商市場70個(gè)，淘汰不規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)3500余個(gè)。全區(qū)生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化、品牌化比例達(dá)70%，連鎖化比例達(dá)47%。

第二個(gè)三年計(jì)劃里，西城區(qū)推出了五大方面27條便民生活服務(wù)措施，包括全區(qū)累計(jì)建成便民生活服務(wù)綜合體55個(gè)、力爭實(shí)現(xiàn)每個(gè)街道具有1個(gè)“家庭小物超市”、新建和提升改造“第三空間”15個(gè)、創(chuàng)新推出“西城e生活”云服務(wù)平臺(tái)等。2019年及2020年，在全市“七有”“五性”監(jiān)測中，西城區(qū)便利性指數(shù)即基本便民商業(yè)服務(wù)功能社區(qū)覆蓋率為100%，排名全市第一。

解決社區(qū)“疑難雜癥”

家里東西太多，扔了可惜，放在家里又沒地兒。您是不是也有這樣的煩惱？廣內(nèi)街道槐柏樹街11號相來家園利用整治騰退出來的地下空間，改造了一處“智能方”便民倉，以低于市場價(jià)一半的價(jià)格供小區(qū)居民租賃使用，不僅有效解決群眾普遍反映的存儲(chǔ)空間不夠的“老大難”問題，這里還有便民理發(fā)、共享健身、智慧書吧、社區(qū)兒童文化中心等便民服務(wù)。居民鄭阿姨每天來這里讀書、下棋、健身、做手工，她告訴記者：“有時(shí)候社區(qū)開協(xié)調(diào)會(huì)，我們也會(huì)約在這里，共議社區(qū)發(fā)展�！�

這里正是西城區(qū)15個(gè)“第三空間”中的1個(gè)。

“第三空間”即家庭的“第一空間”、工作單位的“第二空間”之外的街區(qū)生活服務(wù)與公共交流空間，包含便民中心、鄰里中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心四大版塊超過20項(xiàng)生活服務(wù)，90%的基本生活需求不出社區(qū)實(shí)現(xiàn)一站式解決。而“第三空間”也是百姓生活服務(wù)中心、便民網(wǎng)點(diǎn)外，用以解決社區(qū)“疑難雜癥”的一個(gè)空間，以不斷提高社區(qū)服務(wù)現(xiàn)代化水平，來提升居民生活幸福感。

大品牌開出社區(qū)小店

2019年開始，西城區(qū)新建便民網(wǎng)點(diǎn)的連鎖化率達(dá)到100%，包括物美超市新開的品牌“多點(diǎn)”便利店，還有盒馬菜場、京東生鮮超市、蘇寧小店等開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)門店。這些大品牌在我區(qū)新增的便利店的面積基本都在100平方米上下，生鮮超市則突出了“互聯(lián)網(wǎng)”、“新零售”的服務(wù)功能，而且選址都在交通便利、生活或辦公集中區(qū)域。

連鎖大品牌提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)的同時(shí)，西城區(qū)還圍繞需求優(yōu)化服務(wù)布局，推動(dòng)功能拓展，如實(shí)現(xiàn)“便利店+藥品銷售”的突破，增設(shè)小物超市等，“小店面撐起大服務(wù)”不斷豐富。同時(shí)，我區(qū)引導(dǎo)各百姓生活服務(wù)中心設(shè)立“社區(qū)會(huì)客廳”、對口扶貧地區(qū)特色產(chǎn)品專柜等更具溫度的生活消費(fèi)空間，同時(shí)融入社區(qū)治理，建立黨員先鋒服務(wù)站等，讓“小中心服務(wù)大社會(huì)”。 

推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級

“十三五”期間，西城區(qū)生活性服務(wù)業(yè)提出高品質(zhì)、精細(xì)化的奮斗目標(biāo)，也確實(shí)在這條路上加快邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

早在2019年，西城區(qū)在全市率先推出落實(shí)中央和國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)若干意見的地方性舉措，跳出以業(yè)態(tài)門類、職責(zé)分工劃界的傳統(tǒng)局限，在基本便民商業(yè)基礎(chǔ)上，首次將養(yǎng)老、托幼、健康、文化、體育、休閑空間等多樣化服務(wù)融合，在廣外街道試點(diǎn)美好生活服務(wù)圈，打造馬連道南街生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)街區(qū)。

在東西向的馬連道南街上，集中了廣外百姓生活服務(wù)中心及711、全時(shí)等多家便利店，和合谷、宏?duì)钤�等放心早餐店，品牌連鎖的維修、理發(fā)、藥店等業(yè)態(tài)齊全。而南北向的蓮花河兩岸，不僅有蓮花河濱水綠道可以健步，還有社區(qū)型購物中心、養(yǎng)老驛站、幼兒教育、社區(qū)健身、口袋公園等。試點(diǎn)街區(qū)輻射周邊17個(gè)社區(qū)的超過12萬居民。

在下一個(gè)五年，西城區(qū)將朝著高品質(zhì)和多樣化升級繼續(xù)前進(jìn)。 （江幗涓）